Regulamin Lokalu i Rezerwacji

§1. Postanowienia ogólne

1. Przedmiotem Regulaminu jest określenie warunków dokonywania i realizacji rezerwacji indywidualnych i grupowych, a także warunków przebywania w Lokalu, nabywania Produktów i Usług oraz korzystania z Urządzeń.
2. Warunkiem przebywania w Lokalu i rozpoczęcia korzystania z Urządzeń jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień przez wszystkich Uczestników i Klientów. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do przebywania w Lokalu i korzystania z Urządzeń. Brak zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji uniemożliwia przebywanie w Lokalu.
3. Operator zapewnia możliwość zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem rezerwacji – poprzez zamieszczenie treści Regulaminu w ogólnodostępnym miejscu w Lokalu oraz na stronie internetowej Operatora pixel-mania.pl.
4. Umowa określona w Regulaminie obowiązuje od momentu jej zawarcia tj. dokonania rezerwacji, poprzez wejście do Lokalu, do momentu opuszczenia Lokalu przez Uczestnika i Klienta.
5. W trakcie pobytu w Lokalu, a w szczególności w czasie korzystania z Urządzeń, Uczestnik i Klient obowiązani są bezwzględnie przestrzegać zaleceń obsługi Lokalu i postanowień Regulaminu.
6. Niniejszy Regulamin stanowi również regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie zwroty pisane wielką literą, mają nadane im następujące znaczenie:

1. Cena – określona w złotych polskich kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek od towarów i usług) należnego Operatorowi tytułem korzystania z Urządzeń lub zakupu Produktów i Usług przez Uczestnika lub Klienta;
2. Cennik – dokument zawierający szczegółowy wykaz Cen poszczególnych Produktów, Usług lub Urządzeń, który jest udostępniony przez Operatora w Lokalu oraz na stronie pixel-mania.pl;
3. Godziny Otwarcia – godziny otwarcia Lokalu zamieszczone w ogólnodostępnym miejscu w Lokalu lub na stronie internetowej Operatora;
4. Uczestnik – każda osoba, która przebywa w Lokalu, która zaakceptowała Regulamin i spełnia określone w nim warunki oraz korzysta z Urządzeń; w tym małoletni Uczestnik wraz z rodzicem lub prawnym opiekunem lub pełnoletnim Klientem oraz uczestnicy Rezerwacji Grupowych oraz Rezerwacji Indywidualnych, w tym sam Klient;
5. Klient – każdy Uczestnik, który przebywa w Lokalu i posiada ważną Rezerwację Indywidualną lub Rezerwację Grupową oraz tym samym odpowiada za Uczestników ww. rezerwacji;
6. Lokal – udostępniane przez Operatora miejsce prowadzenia działalności pod szyldem Pixelmania;
7. Operator – Pixelmania sp. z o.o. (ul. Cypriana Kamila Norwida 4/13, 58-309 Wałbrzych), KRS: 0001105269, NIP: 8863033334, REGON: 528619140, strona: pixel-mania.pl, e-mail: [email protected];
8. Rezerwacja Indywidualna – Rezerwacja dokonana przez Klienta w wybranym Lokalu oraz na wybrany termin i godzinę wg określonych w Cenniku warunków i dostępnych biletów wstępu;
9. Rezerwacja Grupowa – Rezerwacja dokonana przez Klienta w wybranym Lokalu oraz na wybrany termin i godzinę wg określonych w Cenniku warunków i pakietów: pakiet urodzinowy, integracje firmowe w tym eventy firmowe oraz bilet wstępu dla wizyt szkolnych lub dziecięcych i młodzieżowych grup zorganizowanych;
10. Umowa – umowa na rezerwację Urządzeń oraz nabywania wybranych pakietów, biletów wstępu, produktów i usług zawarta pomiędzy Operatorem a Klientem, w tym Umowa zawarta na odległość;
11. Urządzenie – interaktywna mata znajdująca się w Lokalu, która stanowi pole do gry, złożone z kafli i panelu obsługi. Z Urządzenia może skorzystać Klient i Uczestnik zgodnie z Regulaminem, po uiszczeniu Ceny lub realizacji Vouchera, na czas określony w Umowie;
12. Produkt – rzecz sprzedawana przez Operatora w Lokalu, która może być przedmiotem Umowy pomiędzy Klientem lub Uczestnikiem a Operatorem w zamian za zapłatę Ceny;
13. Usługa – świadczenie polegające na udostępnieniu Urządzeń z oprogramowaniem do gier w celu zapewnienia Klientom i Uczestnikom rozrywki i rekreacji z wykorzystaniem interaktywnych mat, świadczone w Lokalu przez Operatora;
14. Dodatkowa obsługa (zwana również koordynatorem zabawy) – Usługa płatna dodatkowo, udostępniona w ramach Rezerwacji Grupowych, z wyłączeniem wizyt szkolnych, polegająca na instrukcji i doborze gier dla Uczestników podczas korzystania z Urządzeń na cały czas trwania rezerwacji;
15. Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady realizacji Rezerwacji Indywidualnych i Grupowych, przebywania w Lokalu, nabywania Produktów i Usług oraz korzystania z Urządzeń;
16. Promocja – każda czasowo ograniczona akcja organizowana przez Operatora, mająca na celu zaoferowanie Klientom obniżki Ceny lub innych korzyści związanych z Rezerwacją;
17. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

§3. Ogólne warunki przebywania w Lokalu i bezpieczeństwo Uczestników i Klientów

1. Lokal dostępny jest dla Klientów i Uczestników w Godzinach Otwarcia. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Godzin Otwarcia oraz jeżeli to konieczne, ograniczenia wstępu do Lokalu.
2. W Lokalu może przebywać jednocześnie, maksymalnie:
   • Leszno, CH Manhattan al. Jana Pawła II – 50 osób;
   • Gliwice, ul. Pszczyńska 197 – 50 osób.
3. W Lokalu mogą przebywać:
   1. Klienci i Uczestnicy korzystający z Urządzeń lub kupujący Produkty i Usługi z oferty Lokalu; małoletni Uczestnicy poniżej 3 roku życia mogą wejść na matę wyłącznie razem z rodzicem/opiekunem;
   2. Małoletni Uczestnicy powyżej 3 roku życia do ukończenia 13 roku życia, wyłącznie pod stałą opieką rodzica lub opiekuna prawnego, lub pełnoletniego Klienta;
   3. Małoletni Uczestnicy powyżej 13 roku życia do ukończenia 18 roku życia, na podstawie pisemnej zgody rodzica lub opiekuna prawnego.
4. W Lokalu zabronione jest w szczególności:
   1. palenie tytoniu lub innych substancji, także w postaci e-papierosów w całym Lokalu oraz w bliskości wejścia do Lokalu;
   2. wnoszenie lub spożywanie wniesionej żywności lub napojów, w tym napojów alkoholowych bez zgody Operatora i/lub obsługi Lokalu;
   3. pozostawianie małoletnich Uczestników bez opieki rodzica lub prawnego opiekuna, lub pełnoletniego Klienta podczas całego pobytu w Lokalu;
   4. niestosowanie się do zapisów zawartych w Ogólnych Warunkach organizacji urodzin, integracji firmowych oraz wizyt szkolnych i grupowych, stanowiących załącznik 1–3 Regulaminu;
   5. niszczenie, zaśmiecanie, brudzenie lub zanieczyszczania Lokalu, w tym mebli, ścian, Urządzeń, strefy stolikowej oraz wejścia do Lokalu;
   6. robienie zdjęć lub nagrywanie innych Klientów lub obsługi Lokalu bez ich zgody;
   7. wprowadzania i przebywania zwierząt;
   8. naruszanie obowiązujących przepisów prawnych lub dóbr osobistych innych osób, w szczególności zachowania dyskryminujące takie jak rasizm, nazizm, faszyzm, antysemityzm, ksenofobia lub homofobia;
   9. prowadzenie na terenie Lokalu jakiejkolwiek działalności handlowej lub promocyjnej;
   10. zakłócanie spokoju Uczestników i Klientów w Lokalu;
   11. zachowywanie się w sposób wulgarny lub agresywny;
   12. wnoszenie i używanie niebezpiecznych przedmiotów, w tym broni, materiałów wybuchowych, artykułów pirotechnicznych, materiałów łatwopalnych, narkotyków lub substancji psychotropowych;
   13. odtwarzanie muzyki bez zgody Operatora i obsługi Lokalu;
   14. zakup i udostępnianie napojów alkoholowych lub wyrobów tytoniowych małoletnim;
   15. wynoszenie poza Lokal jakichkolwiek przedmiotów, które są własnością Operatora;
   16. pozostawianie przedmiotów, rzeczy osobistych, w tym bagaży i zakupów w miejscach do tego nieprzeznaczonych;
   17. wchodzenie przez Klientów i Uczestników do pomieszczeń, które nie są dla nich przeznaczone.
5. Niezastosowanie się do powyższych zakazów może stanowić podstawę do usunięcia osoby z Lokalu bez prawa zwrotu wcześniej zapłaconej Ceny.
6. Uczestnik przebywający w Lokalu pozostaje świadomy, że może być wystawiony na działanie efektów wizualnych, zwłaszcza migoczącego światła, emitowanego przez Urządzenia. U niektórych Uczestników efekty te mogą powodować ataki epilepsji czy utraty przytomności. Uczestnik, u którego (lub jego rodziny) występowały podobne ataki w przeszłości zobowiązuje się skonsultować z lekarzem przed wejściem do Lokalu.
7. Operator dopuszcza możliwość całkowitej rezerwacji wybranych stref lub całego Lokalu przez Klientów lub całkowitego zamknięcia Lokalu w celu wykonania prac serwisowych, organizacji szkoleń lub na czas usunięcia awarii.
8. Wszystkie rowery, motocykle, wrotki, deskorolki, łyżworolki, rowerki biegowe i inne środki transportu są w Lokalu zabronione, z wyłączeniem środków transportu dla osób niepełnosprawnych oraz wózków dziecięcych.
9. W ramach Lokalu, Operator umożliwia:
   1. zakup Produktów i Usług przez Klienta i Uczestnika wg Cen określonych w Cenniku;
   2. korzystanie z Urządzeń w Godzinach Otwarcia Lokalu, wyłącznie z aktualną rezerwacją.

§4. Warunki korzystania z Urządzeń

1. Z Urządzeń mogą korzystać Uczestnicy lub Klienci jedynie:
   1. po uiszczeniu stosownej Ceny lub realizacji Vouchera, zgodnie z zapisami Regulaminu;
   2. zgodnie z przeznaczeniem i zasadami użytkowania oraz przy zachowaniu bezpieczeństwa;
   3. po zdjęciu obuwia, wyłącznie w ubranych na stopach skarpetkach antypoślizgowych, posiadających antypoślizg na całej powierzchni stopy. Korzystanie z Urządzeń w obuwiu lub na boso jest zabronione. Skarpety antypoślizgowe można zakupić w recepcji Lokalu;
   4. przez uzgodniony z Operatorem czas zgodny z Rezerwacją Indywidualną lub Grupową;
   5. nie naruszając obowiązujących przepisów prawa i postanowień Regulaminu.
2. Uczestnik zobowiązuje się nie korzystać z Urządzenia w przypadku, gdy w danym czasie z Urządzenia korzysta już maksymalna dopuszczalna liczba Uczestników. Maksymalna dopuszczalna liczba osób korzystających z Urządzenia wynosi 8 osób.
3. Niezastosowanie się do przepisów zawartych w § 4 ust. 1–2 Regulaminu może stanowić podstawę do wyproszenia Klienta z Lokalu.
4. Uczestnik ma obowiązek korzystać z Urządzeń w ubraniu bez jakichkolwiek ostrych bądź luźnych elementów, mogących stwarzać niebezpieczeństwo wystąpienia urazu lub zniszczenia sprzętu.
5. Uczestnik noszący aparat słuchowy, okulary, soczewki kontaktowe lub inne urządzenia medyczne powinien zachować szczególną ostrożność podczas korzystania z Urządzeń.
6. Przed skorzystaniem z Urządzenia, Klient, który dokonał rezerwacji zobowiązany jest zgłosić się do obsługi Operatora Lokalu, w celu potwierdzenia Rezerwacji Indywidualnej lub Rezerwacji Grupowej lub w celu dokonania rezerwacji.
7. Akceptując Regulamin i rozpoczynając korzystanie z Urządzenia, Klient oświadcza, że jego stan zdrowia nie stanowi przeciwwskazań do korzystania z Urządzenia.
8. Małoletni Uczestnicy mogą korzystać z Urządzeń tylko w obecności i pod stałym nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego lub pełnoletniego Klienta.
9. Obsługa Lokalu, w tym Obsługa Dodatkowa (Koordynator zabawy) nie sprawują opieki i nadzoru nad małoletnimi Uczestnikami. Pozostawienie małoletnich pod opieką osoby trzeciej odbywa się na pełne ryzyko rodzica lub opiekuna prawnego.
10. Każdy Klient i Uczestnik korzysta z atrakcji na własne ryzyko, biorąc pod uwagę swoje możliwości, umiejętności oraz stan zdrowia.
11. Zabronione jest w szczególności korzystanie z Urządzeń:
    1. niezgodnie z ich przeznaczeniem, w szczególności wchodzenie na elementy konstrukcyjne lub zabezpieczające Urządzenia;
    2. bez skarpetek antypoślizgowych;
    3. które zostały wyłączone z użytku lub są uszkodzone bądź działają nieprawidłowo;
    4. poprzez ich niszczenie, uszkadzanie, kradzież lub wynoszenie Urządzeń poza Lokal;
    5. z problemami zdrowotnymi, w szczególności w stanie zdrowia, w którym wszelka aktywność fizyczna może skutkować pogorszeniem zdrowia;
    6. w stanie po spożyciu znacznej ilości alkoholu, substancji odurzających lub innych substancji psychoaktywnych;
    7. w trakcie spożywania napojów lub produktów spożywczych, w tym żując gumę do żucia;
    8. w towarzystwie zwierząt;
    9. w sposób naruszający pozostałe postanowienia Regulaminu.
12. Niezastosowanie się do powyższych zapisów może stanowić podstawę do usunięcia Uczestnika i Klienta z Lokalu; w takiej sytuacji roszczenia o zwrot, choćby cząstkowej Ceny, zostaną oddalone.
13. Operator zastrzega sobie prawo wyłączenia Urządzeń z powodu awarii lub innych zdarzeń niezależnych od Operatora.
14. Przed przystąpieniem do korzystania z Urządzenia konieczne jest wykonanie samodzielnej rozgrzewki wszystkich stawów i mięśni całego ciała.
15. Użytkownik jest świadomy, iż akceptacja niniejszego Regulaminu zwalnia w całości Operatora i obsługę Lokalu od:
    1. odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, w tym zwłaszcza urazy, uszkodzenia ciała skutki powstałe wskutek korzystania Urządzeń i przebywania w Lokalu w sposób niezgodny z Regulaminem;
    2. odpowiedzialności za kradzież, zaginięcie, zniszczenie lub uszkodzenie w przedmiotach stanowiących własność Uczestnika lub znajdujących się w jego posiadaniu, wniesionych i pozostawionych na terenie Lokalu.
16. W przypadku wystąpienia jakiegokolwiek zdarzenia – w tym wypadku, potrzeby udzielenia pierwszej pomocy, urazu, uszkodzenia mienia czy innego incydentu – Klient lub Uczestnik zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić ten fakt obsłudze Lokalu.

§5. Odpowiedzialność

1. Wobec Uczestników i Klientów, którzy nie będą przestrzegać postanowień Regulaminu, mogą zostać wyciągnięte konsekwencje zgodnie z zapisami Regulaminu i przepisami obowiązującego prawa.
2. Uczestnik, w tym rodzic i opiekun prawny małoletniego Uczestnika, ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody i zniszczenia mienia powstałe z jego winy.
3. Klient, posiadający Rezerwację Grupową odpowiada za przekazanie treści i realizacji postanowień Regulaminu przez wszystkich Uczestników.
4. W przypadku rażących naruszeń Regulaminu przez Uczestników Rezerwacji Grupowych, Operator zastrzega sobie prawo do wyproszenia z Lokalu wszystkich Uczestników bez obowiązku zwrotu Ceny.
5. Operator ponosi odpowiedzialność w związku z realizacją postanowień Umowy określonej Regulaminem zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.
6. Operator i obsługa Lokalu nie udziela żadnych gwarancji i nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. zgubione lub pozostawione w Lokalu przedmioty, rzeczy osobiste oraz pieniądze;
   2. przechowywanie pozostawionych przedmiotów i rzeczy osobistych;
   3. wypadki, urazy i kontuzje spowodowane nieprzestrzeganiem Regulaminu.
7. Obowiązkiem Uczestnika jest odpowiednie zabezpieczenie swoich rzeczy osobistych i przedmiotów oraz pieniędzy.
8. Przedmioty i rzeczy znalezione w Lokalu należy przekazać do obsługi Lokalu. Rzeczy znalezione wydawane będą, po ich identyfikacji przez właściciela, w okresie do dwóch dni od daty pozostawienia.
9. W przypadku Klientów, którzy są przedsiębiorcami w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego:
   1. z zastrzeżeniem winy umyślnej, odpowiedzialność Operatora jest wyłączona;
   2. spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Operatora.
10. Operator jest uprawniony do:
    1. wyproszenia Klienta lub Uczestnika z Lokalu;
    2. odmówienia udostępnienia Urządzeń lub zakazania korzystania z nich;
    3. rozwiązania Umowy w trybie natychmiastowym, gdy sposób przebywania w Lokalu lub korzystania z Urządzeń przez Klienta jest sprzeczny z warunkami określonymi Regulaminem.

§6. Warunki rezerwacji i sprzedaży Produktów oraz Usług w Lokalu

1. Operator zapewnia korzystanie z Urządzeń Klientom, którzy dokonali stosownej opłaty za Rezerwację Grupową lub Rezerwację Indywidualną, zgodnie z aktualnym Cennikiem dostępnym na stronie pixel-mania.pl. Ceny podane są w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
2. Rezerwacja Urządzeń i sprzedaż Produktów i Usług w Lokalu dokumentowana jest paragonem fiskalnym. Chcąc otrzymać fakturę VAT, Klient zobowiązany jest do podania numeru NIP przed dokonaniem fiskalizacji.
3. Rezerwacji Indywidualnych można dokonać za pośrednictwem strony internetowej pixel-mania.pl, osobiście w lokalu lub telefonicznie pod numerem:
   • Leszno: 694 363 700
   • Gliwice: 733 165 566
   W ramach Rezerwacji Indywidualnych Klient ma możliwość wyboru odpowiedniego rodzaju biletu:
   • 1 godzina – czas korzystania z Urządzenia wynosi 55 min;
   • 2 godziny – czas korzystania z Urządzenia wynosi 110 min.
4. Rezerwacji Grupowych można dokonać:
   1. telefonicznie, pod numerem wybranego lokalu;
   2. osobiście w lokalu.
5. W ramach Rezerwacji Grupowych Klient ma możliwość wyboru odpowiedniej oferty:
   1. Pakiet Urodzinowy – czas korzystania z Urządzenia wynosi 120 min;
   2. Pakiet Integracja Firmowa – czas korzystania z Urządzenia wynosi 120 min;
   3. Bilet wstępu – Wycieczki Szkolne i grupowe – czas korzystania może wynosić 55 min, 90 min lub 120 min.
6. Zakres świadczeń i zasady korzystania z pakietów określone są w załącznikach nr 1–3 do Regulaminu.
7. Składanie rezerwacji możliwe jest jedynie po podaniu niezbędnych danych osobowych i adresowych. Operator nie ponosi odpowiedzialności za błędne i nieprawdziwe dane podane podczas rezerwacji.
8. Klient jest zobowiązany do rozpoczęcia rezerwacji wg ustalonego terminu i godziny. W przypadku opóźnienia z przyczyn leżących po stronie Klienta, Operator nie jest zobowiązany do zwrotu części lub całości zapłaconej Ceny.
9. Szczegółowe zasady zmian i anulacji Rezerwacji Indywidualnych i Grupowych opisane zostały w §7 Regulaminu.
10. Po złożeniu Rezerwacji Indywidualnych online, Operator potwierdza jej otrzymanie poprzez przesłanie Klientowi stosownej wiadomości e-mail. Z chwilą otrzymania powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa między Klientem a Operatorem.
11. Operator może odmówić przyjęcia rezerwacji w przypadku zamknięcia Lokalu lub braku dostępności Urządzeń, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.
12. Klient ma możliwość zakupu Produktów i Usług wg Cen określonych w Cenniku oraz możliwość złożenia zamówienia na Produkty i Usługi spoza Cennika, w terminie do 7 dni przed Rezerwacją Grupową. W tym celu Klient jest zobowiązany skontaktować się z Zespołem Obsługi Klienta pod odpowiednim numerem telefonu.
13. Operator może odmówić sprzedaży Produktów i Usług w przypadku ich niedostępności lub niezachowania terminów, o których mowa w ustępie powyżej.
14. Klient lub Uczestnik, który dokonał zakupu Produktu z oferty barowej Lokalu, jest zobowiązany do samodzielnego odbioru Produktu z miejsca wydania.
15. Obsługa Lokalu ma prawo odmówić sprzedaży lub podawania napojów alkoholowych Klientom lub Uczestnikom w stanie wskazującym na spożycie alkoholu, a także małoletnim.

§7. Warunki zmian i anulacji rezerwacji

1. Klient ma możliwość dokonania zmian lub anulacji Rezerwacji Indywidualnej i Rezerwacji Grupowej na określonych zasadach:
   1. Rezerwacje Indywidualne mogą zostać zmienione lub anulowane nie później niż 24 godziny przed rozpoczęciem zarezerwowanej godziny i terminu;
   2. Rezerwacje Grupowe mogą zostać zmienione lub anulowane nie później niż 72 godziny przed rozpoczęciem zarezerwowanej godziny i terminu.
2. Klient może dokonać następujących zmian w Rezerwacji Indywidualnej lub Grupowej: zmiana liczby Uczestników, zmiana terminu lub godziny, zmiana zamówionych Produktów lub Usług.
3. Operator zastrzega, że zmiany będą możliwe wyłącznie w przypadku dostępności Urządzeń, Produktów i Usług.
4. W przypadku zmian lub anulacji z zachowaniem terminu, Klient ma prawo do zwrotu pełnej wpłaconej Ceny. Zwrot nastąpi na ten sam rachunek bankowy, z którego została dokonana płatność. Standardowo zwrot środków trwa od 2 do 10 dni roboczych. W przypadku przeniesienia terminu Rezerwacji Grupowej jaką jest impreza urodzinowa, zadatek wpłacony na poczet urodzin zostanie przeniesiony na kolejny termin, jeśli ten zostanie wybrany w przeciągu 3 miesięcy od pierwotnego.
5. W przypadku rezerwacji dokonanej online w celu dokonania anulacji należy użyć załączonego łącza w potwierdzeniu rezerwacji oraz postępować zgodnie z treścią wiadomości e-mail.
6. W celu dokonania zmian należy skontaktować się z Zespołem Obsługi Klienta pod odpowiednim numerem telefonu, w zależności od miejscowości.
7. Zmiany lub anulacje dokonywane po upływie wymienionych terminów nie podlegają zwrotowi zapłaconej Ceny lub części Ceny.
8. W przypadku opóźnienia lub nie przybycia do Lokalu w wyznaczonym czasie, bez dokonania zmian lub anulacji zgodnie z zapisami powyżej, Klientowi nie przysługuje zwrot zapłaconej Ceny.
9. W przypadku awarii Urządzeń, przerw w dostawie prądu lub innych nieprzewidzianych okoliczności, Operator zastrzega sobie prawo do zmiany lub anulacji Rezerwacji. W przypadku anulacji Klient otrzyma zwrot całej zapłaconej Ceny.
10. Klient, który dokonał Rezerwacji Grupowej na podstawie indywidualnej wyceny i odrębnej umowy, ma możliwość dokonania zmian lub anulacji rezerwacji na zasadach określonych w odrębnej umowie.

§8. Vouchery

1. Operator umożliwia Klientom nabywanie Voucherów w zamian za zapłatę odpowiedniej Ceny w Lokalu lub telefonicznie, kontaktując się z Zespołem Obsługi Klienta pod odpowiednim numerem, w zależności od miejscowości.
2. Klient może dokonać zakupu Vouchera o wartości 50,00 zł, 100,00 zł oraz vouchera na wejście indywidualne (ceny zawierają podatek VAT). Każdy Voucher zawiera unikalny numer, niezbędny do zrealizowania vouchera.
3. Zakup Vouchera przez Klienta lub jego wykorzystanie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
4. Klient posiadający Voucher ma prawo do jego realizacji na następujących zasadach:
   1. Voucher stanowi formę zapłaty wyłącznie za korzystanie z Urządzeń i produktów oferowanych w Lokalu;
   2. Voucher do wykorzystania jest jednorazowo;
   3. Klient zobowiązany jest do uregulowania różnicy pomiędzy wartością zakupu, a aktualną wartością Vouchera, jeśli wartość Vouchera nie jest równa pełnej wartości danego paragonu;
   4. Voucher nie podlega zamianie na pieniądze, ani inny środek płatniczy w całości lub w części;
   5. Klient może skorzystać z Vouchera wyłącznie w okresie jego ważności i we wskazanym na takim Voucherze terminie i Lokalu;
   6. po upływie terminu ważności Vouchera, nie można nim dokonywać płatności;
   7. Klient otrzymuje od Operatora Voucher drogą elektroniczną lub bezpośrednio do rąk w przypadku zakupu w Lokalu.
5. Operator nie odpowiada za zgubienie lub uszkodzenie Vouchera przez Klienta. W takich wypadkach duplikaty nie będą wydawane.
6. Operator zastrzega sobie prawo odmowy skorzystania z Urządzenia w zamian za Voucher, który jest nieczytelny, zniszczony, bądź w inny sposób powstają wątpliwości co do jego autentyczności. W takim przypadku Voucher uznawany jest za nieważny, bez prawa do otrzymania duplikatu.
7. Wszelkie reklamacje związane z zakupem i wykorzystaniem Voucherów będą rozpatrywane przez Operatora zgodnie z procedurą reklamacyjną określoną w §9 Regulaminu.

§9. Warunki reklamacji

1. Operator oświadcza, że wszelkie reklamacje należy zgłaszać w terminie nie przekraczającym 30 dni od Rezerwacji Indywidualnej lub Grupowej lub wizyty w Lokalu.
2. Zaleca się, aby wszelkie reklamacje dokonywane były w trakcie mającego miejsca zdarzenia lub bezpośrednio po nim.
3. Reklamacje przez Klientów lub Uczestników mogą być zgłaszane na adres e-mail: [email protected] lub w formie pisemnej w Lokalu.
4. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
   1. informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju Produktu, Usługi lub Urządzenia;
   2. żądania sposobu doprowadzenia Produktu, Usługi do zgodności z Umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy;
   3. podania danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Operatora.
5. Wymogi podane w ustępie powyżej mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
6. W przypadku gdy informacje wskazane w treści zgłoszenia reklamacyjnego wymagają uzupełnienia, Operator zwróci się do składającego reklamację o ich uzupełnienie.
7. Operator zobowiązuje się ustosunkować do otrzymanej reklamacji w ciągu 14 dni, udzielając odpowiedzi pocztą elektroniczną na adres e-mail podany w zgłoszeniu. Brak odpowiedzi ze strony Operatora po upływie wskazanego terminu, skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną.

§10. Wizerunek i dane osobowe

1. W trakcie przebywania w Lokalu, w tym korzystania z Urządzeń, mogą być przetwarzane dane osobowe Klienta lub Uczestnika.
2. Lokal jest monitorowany. Obraz z kamer jest rejestrowany dla zapewnienia najwyższego poziomu bezpieczeństwa. Klient i Uczestnik, wchodząc do Lokalu, wyraża zgodę na rejestrację wizerunku podczas pobytu w Lokalu. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Operator zawarł w odrębnej polityce prywatności.
3. Klient i Uczestnik w trakcie przebywania w Lokalu, w tym korzystania z Urządzeń, wyraża nieodpłatne zezwolenie na wykorzystanie i rozpowszechnianie jego wizerunku, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych, m.in. w ramach profili na portalach społecznościowych Operatora lub w ramach galerii zdjęć w Lokalu – w szczególności w celach marketingowych Operatora.

§11. Promocje i zniżki

1. Operator zastrzega sobie prawo do organizowania Promocji, na zasadach określonych każdorazowo w komunikatach promocyjnych.
2. Promocje mogą być udzielane wyłącznie w terminach oraz na warunkach wyraźnie wskazanych w ich opisie.
3. Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że Operator wyraźnie postanowi inaczej.
4. Klient ma obowiązek zastosowania Promocji podczas składania rezerwacji. W przypadku niepoinformowania Obsługi lub nie wybrania opcji Promocji w trakcie procesu rezerwacyjnego, nie ma możliwości jej uwzględnienia po opłaceniu rezerwacji.
5. W przypadku Promocji wymagających posiadania określonego statusu lub dokumentu (np. legitymacji szkolnej, studenckiej, karty mieszkańca itp.), każdy Uczestnik objęty rezerwacją musi spełniać warunki Promocji oraz okazać odpowiedni dokument w Lokalu.
6. Operator ma prawo odmówić zastosowania Promocji, jeśli stwierdzi nadużycie lub posłużenie się nieautoryzowanym kodem rabatowym.
7. Voucher kwotowy o ile nie jest nagrodą lub inną formą promocji lokalu stanowi formę płatności, a nie Promocję, w związku z czym może być łączony z kodami rabatowymi oraz innymi Promocjami.
8. Operator może prowadzić osobne akcje promocyjne, do których mogą obowiązywać odrębne regulaminy dostępne w Lokalu lub przekazywane Klientowi w innej formie.
9. Wszystkie Promocje, Vouchery i kody rabatowe dotyczą wyłącznie możliwości korzystania z Urządzeń. Promocje nie obowiązują w przypadku nabywania Produktów i Usług, chyba że regulamin konkretnej Promocji stanowi inaczej.
10. Szczegółowe informacje o aktualnych Promocjach i zniżkach dostępne są na social mediach Pixelmanii oraz u obsługi Lokalu.

§13. Postanowienia końcowe

1. W zakresie nieokreślonym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa Rzeczypospolitej Polskiej, w tym Kodeksu cywilnego. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niemożliwe do wyegzekwowania, nie wpłynie to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
2. Operator ma prawo dokonania zmiany Regulaminu.
3. Zmieniony Regulamin udostępniony zostanie w Lokalu lub na stronie internetowej Operatora. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 08.04.2026 r. i podlega publikacji na stronie pixel-mania.pl oraz jest dostępny w Lokalu.

1. Ogólne Warunki organizacji Urodzin w Lokalu – zakres i warunki korzystania z pakietów urodzinowych.
2. Ogólne Warunki organizacji Wizyty Szkolnej w Lokalu.
3. Ogólne Warunki organizacji Integracji w Lokalu – zakres i warunki korzystania z pakietów integracji firmowej.
4. Zgoda Rodzica lub Opiekuna prawnego.

Ogólne Warunki Organizacji Urodzin w Lokalu stanowią integralną część Regulaminu LOKALU I REZERWACJI, który jest dostępny na stronie pixel-mania.pl oraz w Lokalu.

1. Warunkiem przebywania w Lokalu i rozpoczęcia korzystania z Urządzeń w ramach Urodzin jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień przez Klienta i wszystkich Uczestników, w tym małoletniego reprezentowanego przez rodzica lub prawnego opiekuna.
2. Operator lub obsługa Lokalu zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w pakietach, w szczególności w sytuacjach wyjątkowych i niezależnych od Operatora.
3. Operator lub obsługa Lokalu mają prawo odmówić organizacji Urodzin w ramach Rezerwacji Grupowej lub zaprzestać jej wykonywania w przypadku, gdy Klient lub jakikolwiek Uczestnik zachowuje się w sposób agresywny wobec obsługi Lokalu; w tym obraża personel, stanowi zagrożenie dla Uczestników lub narusza zasady współżycia społecznego.
4. W przypadku, o którym mowa w pkt 3, Klient lub Uczestnicy mogą zostać poproszeni o natychmiastowe zaprzestanie korzystania z Urządzeń lub opuszczenie Lokalu. W takiej sytuacji Klientowi, ani Uczestnikom nie przysługuje zwrot Ceny.
5. Małoletni Uczestnicy Urodzin znajdują się pod stałym nadzorem i opieką rodziców lub prawnych opiekunów oraz Klienta podczas całej obecności w Lokalu. Klient może skorzystać z dostępnych w Cenniku pakietów urodzinowych, które różnią się ilością dostępnych Urządzeń, Produktów i Usług. Każdy Pakiet określa minimalną i maksymalną ilość Uczestników. W ramach jednego pakietu Operator dopuszcza udział więcej niż jednego Solenizanta, przy czym maksymalna liczba Solenizantów nie może przekroczyć 30% maksymalnej liczby Uczestników przewidzianej dla danego Pakietu. Aktualny Cennik znajduje się na pixel-mania.pl.
6. Zakres Pakietu Urodzinowego:
   1. organizacja urodzin w Lokalu zgodnie z wybranym pakietem tj. dostęp do Urządzeń, w tym salki urodzinowej przez 120 minut licząc od rozpoczęcia Rezerwacji Grupowej;
   2. wprowadzenie przez obsługę Lokalu do dedykowanej strefy w Lokalu oraz wykonanie obowiązkowej instrukcji gry, a także przedstawienie zasad bezpieczeństwa;
   3. Produkty i Usługi w ilościach zgodnych z wybranym pakietem – szczegółowe informacje znajdują się na stronie pixel-mania.pl;
   4. możliwość zamówienia Produktów spoza pakietów – szczegółowe informacje u Obsługi lokalu;
   5. możliwość zamówienia Usług spoza pakietów, w tym Dodatkowej Obsługi lub Dodatkowego Uczestnika, za dodatkową opłatą zgodnie z obowiązującym Cennikiem. Opcję Dodatkowej Obsługi dla rezerwacji zamawiaj najpóźniej na 72 h przed rezerwacją.
7. Zestaw urodzinowych przekąsek zawiera: paluszki, żelki, popcorn, nachosy oraz napoje. Pozycje w zestawach mogą ulec zmianie.
8. Usługa Dodatkowy Uczestnik polega na zakupieniu dodatkowego biletu wstępu i zwiększenia tym samym ilości Uczestników Urodzin.
9. „Dodatkowa obsługa" (Koordynator Zabawy) polega na instrukcji i doborze gier dla Uczestników na cały czas trwania Urodzin. Jest to pracownik przeznaczony tylko i wyłącznie do obsługi danej imprezy urodzinowej. Usługa ta jest płatna dodatkowo (100 zł). Dodatkowa Obsługa nie przejmuje obowiązku opieki i stałego nadzoru nad małoletnimi Uczestnikami ani nie odpowiada za szkody wyrządzone z ich winy. W obowiązki Koordynatora Zabawy w ramach Urodzin wchodzą:
   1. przygotowanie strefy stolikowej oraz Urządzeń zgodnie z terminem i godziną rezerwacji;
   2. odprowadzenie Uczestników do dedykowanej strefy;
   3. instruktaż i wprowadzenie do gry oraz przedstawienie zasad bezpiecznego korzystania z Urządzeń;
   4. dobór gier w zależności od liczby i wieku Uczestników;
   5. kontrola zapisów Regulaminu w szczególności posiadania na stopach skarpetek antypoślizgowych;
   6. zgłaszanie Klientowi, rodzicom lub prawnym opiekunom wszelkich naruszeń Regulaminu;
   7. kontrola czystości strefy stolikowej i Urządzeń;
   8. kontrola czasu korzystania z Urządzeń;
   9. zakończenie Urodzin.
   Do obowiązków Koordynatora Zabawy w ramach Urodzin nie należy:
   1. nadzór nad małoletnimi Uczestnikami, w tym rozwiązywanie konfliktów i sytuacji spornych między małoletnimi Uczestnikami;
   2. zapewnienie dekoracji strefy stolikowej i Urządzeń;
   3. obsługa strefy stolikowej, w tym krojenie i podawanie Tortu;
   4. wydłużenie czasu korzystania z Urządzeń lub zmiana harmonogramu Urodzin.
10. W celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi Klienta i bezpieczeństwa Uczestników, w ramach organizacji Urodzin Klientom i Uczestnikom zabrania się:
    1. wnoszenia i spożywania żywności lub napojów, w tym wszelkich przekąsek i słodyczy, z wyłączeniem własnego tortu lub zakupionego, babeczek lub pizzy bądź specjalnej oferty jaką oferuje dany Lokal;
    2. pozostawiania małoletnich Uczestników bez opieki rodzica lub prawnego opiekuna podczas całego pobytu w Lokalu;
    3. używania przedmiotów i dekoracji typu piniata, confetti, raca oraz innych materiałów pirotechnicznych i wybuchowych oraz odtwarzania muzyki;
    4. wcześniejszego, niż czas określony w rezerwacji, zajęcia strefy stolikowej i korzystania z Urządzeń;
    5. zaśmiecania i dewastacji strefy stolikowej i Urządzeń;
    6. zakłócania wizyty Klientom i Uczestnikom przebywającym w Lokalu i korzystającym z sąsiednich Urządzeń;
    7. opóźnienia lub odmowy opuszczenia strefy stolikowej; wydłużenia czasu korzystania z Urządzeń;
    8. stosowania wulgarnych słów, przemocy fizycznej lub psychicznej wobec obsługi Lokalu lub innych Uczestników i Klientów.
11. Klient zobowiązuje się do zachowania porządku w strefie stolikowej oraz na Urządzeniach. Klient jest zobowiązany do uprzątnięcia wszelkich śmieci, resztek tortu, zabrania własnych dekoracji, opakowań, toreb i pozostawienie Urządzeń i strefy stolikowej w dobrym stanie.
12. W przypadku zanieczyszczenia Urządzeń lub strefy stolikowej jedzeniem, napojami lub wydaloną zawartością żołądka lub jamy ustnej, Klient jest odpowiedzialny za natychmiastowe posprzątanie zanieczyszczonego obszaru.
13. Wszelkie przypadki zakłócania porządku oraz łamania postanowień Regulaminu mogą skutkować nałożeniem opłaty dodatkowej, o której mowa w § 3 ust. 6 i § 4 ust. 3 Regulaminu.
14. Zasady Rezerwacji Grupowych, w tym zakupu pakietów urodzinowych oraz warunki dokonywania zmian lub anulacji w Rezerwacji Grupowej określa §6 i §7 Regulaminu.
15. Operator oświadcza, że zasady składania reklamacji dotyczących organizacji Urodzin, w tym realizacji Rezerwacji Grupowej określa §8 Regulaminu.

Ogólne Warunki organizacji Wizyty Szkolnej w Lokalu stanowią integralną część Regulaminu LOKALU I REZERWACJI, który jest dostępny na stronie pixel-mania.pl oraz w Lokalu.

1. Warunkiem przebywania w Lokalu i rozpoczęcia korzystania z Urządzeń w ramach Wizyty Szkolnej jest posiadanie aktualnej Rezerwacji Grupowej oraz zakup biletów wstępu dla wszystkich Uczestników.
2. Wycieczki Szkolne dostępne są wyłącznie dla grup szkolnych, przedszkolnych półkolonijnych, wycieczek, harcerstwa i innych dziecięcych i młodzieżowych grup zorganizowanych.
3. Operator określa minimalną ilość Uczestników Wizyty Szkolnej w następujących lokalizacjach:
   1. Lokal Leszno – min. 15 Uczestników;
   2. Lokal Gliwice – min. 15 Uczestników.
4. Operator dopuszcza możliwość odbycia Wizyty Szkolnej dla mniejszej ilości Uczestników, przy czym Klient jest zobowiązany do zapłaty Ceny z cennika dla wejść indywidualnych.
5. Klient oraz opiekunowie, którzy nie korzystają z Urządzeń nie ponoszą opłaty.
6. Zakres Wizyty Szkolnej:
   1. dostęp do Urządzeń przez czas na jaki dokonana została rezerwacja, licząc od rozpoczęcia Rezerwacji Grupowej;
   2. wykonanie obowiązkowej instrukcji gry, a także przedstawienie zasad bezpieczeństwa;
   3. możliwość odpłatnego zamówienia Produktów ze stałej oferty Lokalu, w przypadku dostępności;
   4. kawa lub herbata dla opiekunów do konsumpcji w Lokalu (bezpłatnie).
7. W ramach Wizyty Szkolnej, Operator udostępni Uczestnikom konkretną ilość Urządzeń w zależności od liczby Uczestników.
8. Klient reprezentujący instytucję, organizację, biuro podróży, podmiot lub placówkę szkolno-wychowawczą zobowiązany jest do:
   1. zapewnienia właściwej opieki, nadzoru oraz kontroli zachowań małoletnich Uczestników;
   2. zapewnienia odpowiedniej ilości pełnoletnich wykwalifikowanych opiekunów dla wszystkich Uczestników;
   3. zapewnienia i kontroli posiadania skarpetek antypoślizgowych dla każdego Uczestnika;
   4. zarządzania zbiórki Uczestników przed rozpoczęciem korzystania z Urządzeń oraz sprawdzenia stanu liczebnego grupy;
   5. stałej kontroli Uczestników, w szczególności monitorowania Uczestników poruszających się po Lokalu;
   6. zarządzania zbiórki Uczestników po zakończeniu korzystania z Urządzeń oraz sprawdzenia stanu liczebnego grupy;
   7. zapoznania wszystkich Uczestników i opiekunów z Regulaminem;
   8. przybycia co najmniej 10 minut przed uzgodnionym terminem rozpoczęcia Wizyty Szkolnej;
   9. zapewnienia obecności opiekunów w Lokalu przez cały czas trwania Wizyty Szkolnej;
   10. zabrania wszystkich rzeczy osobistych i przedmiotów Uczestników i pozostawienia porządku w Lokalu;
   11. opuszczenia Urządzeń i Lokalu po zakończonym czasie Wizyty Szkolnej.
9. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie małoletnich Uczestników i opiekunów oraz za wyrządzone przez nich szkody.
10. Zaleca się aby Klient lub opiekunowie przebywali blisko Urządzeń w miejscu, z którego widzą wszystkich Uczestników i sami są przez nich widziani.
11. Operator lub obsługa Lokalu zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian ww. warunkach, w szczególności w sytuacjach wyjątkowych i niezależnych od Operatora.
12. Aktualny Cennik biletów wstępu dla Wizyt Szkolnych znajduje się na pixel-mania.pl.
13. W celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi Klienta i bezpieczeństwa Uczestników Wizyty Szkolnej zabrania się:
    1. oddalania się i pozostawiania Uczestników bez opieki Klienta lub opiekunów;
    2. palenia tytoniu lub innych substancji, także w postaci e-papierosów w całym Lokalu oraz w bliskości wejścia do Lokalu;
    3. wnoszenia i spożywanie żywności lub napojów, zakupionych poza Lokalem;
    4. wcześniejszego lub wydłużonego, niż czas określony w rezerwacji korzystania z Urządzeń; w tym odmowa opuszczenia Urządzeń pomimo zakończonego czasu;
    5. odtwarzania własnej muzyki;
    6. wynoszenia poza Lokal jakichkolwiek przedmiotów, które są własnością Operatora;
    7. zaśmiecania i dewastacji strefy stolikowej i Urządzeń;
    8. zakłócania wizyty Klientom i Uczestnikom przebywającym w Lokalu i korzystającym z sąsiednich Urządzeń;
    9. stosowania wulgarnych słów, przemocy fizycznej lub psychicznej wobec obsługi Lokalu lub innych Uczestników i Klientów; biegania po Lokalu przez małoletnich Uczestników, w szczególności poza wyznaczonymi strefami Urządzeń.
14. Klient zobowiązuje się do zachowania porządku w Lokalu oraz na Urządzeniach poprzez uprzątnięcie wszelkich śmieci, opakowań, toreb i pozostawienie Urządzeń w dobrym stanie.
15. W przypadku zanieczyszczenia Urządzeń lub strefy stolikowej jedzeniem, napojami lub wydaloną zawartością żołądka lub jamy ustnej, Klient lub opiekunowie są odpowiedzialni za natychmiastowe posprzątanie zanieczyszczonego obszaru.
16. Zasady Rezerwacji Grupowych oraz warunki dokonywania zmian lub anulacji w Rezerwacji Grupowych, w tym Wizyt Szkolnych określa §6 i §7 Regulaminu.
17. Operator oświadcza, że zasady składania reklamacji dotyczących organizacji Wizyty Szkolnej, w tym realizacji Rezerwacji Grupowej określa §8 Regulaminu.

Ogólne Warunki organizacji Integracji w Lokalu stanowią integralną część Regulaminu LOKALU I REZERWACJI, który jest dostępny na stronie pixel-mania.pl oraz w Lokalu.

1. Warunkiem przebywania w Lokalu i rozpoczęcia korzystania z Urządzeń w ramach Integracji jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień przez Klienta i wszystkich Uczestników, w tym małoletniego reprezentowanego przez rodzica lub prawnego opiekuna.
2. Operator lub obsługa Lokalu zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w pakietach, w szczególności w sytuacjach wyjątkowych i niezależnych od Operatora.
3. Operator lub obsługa Lokalu mają prawo odmówić organizacji Integracji w ramach Rezerwacji Grupowej lub zaprzestać jej wykonywania w przypadku, gdy Klient lub jakikolwiek Uczestnik zachowuje się w sposób agresywny wobec obsługi Lokalu; w tym obraża personel, stanowi zagrożenie dla Uczestników lub narusza zasady współżycia społecznego.
4. W przypadku, o którym mowa w pkt 5, Klient lub Uczestnicy mogą zostać poproszeni o natychmiastowe zaprzestanie korzystania z Urządzeń lub opuszczenie Lokalu. W takiej sytuacji Klientowi, ani Uczestnikom nie przysługuje zwrot Ceny.
5. Małoletni Uczestnicy Integracji znajdują się pod stałym nadzorem rodziców lub prawnych opiekunów oraz Klienta podczas całej obecności w Lokalu.
6. Klient może skorzystać z dostępnych w Cenniku pakietów integracji firmowej, które różnią się ilością dostępnych Urządzeń, Produktów i Usług. Każdy Pakiet określa minimalną i maksymalną ilość Uczestników w danym pakiecie.
7. Klient ma możliwość wynajmu Rezerwacji Grupowej na podstawie wyceny indywidualnej i odrębnej umowy. W tym celu Klient jest zobowiązany skontaktować się z Zespołem Obsługi Klienta pod numer odpowiednim dla danego miasta lub za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected].
8. Ceny Pakietów Integracji Firmowej dostępnych w ramach Rezerwacji Grupowych różnią się w zależności od wybranego pakietu oraz miasta. Aktualny Cennik znajduje się na pixel-mania.pl w zakładce Imprezy.
9. Zakres Pakietu Integracji Firmowej:
   1. organizacja integracji w Lokalu zgodnie z wybranym pakietem tj. dostęp do Urządzeń przez 120 minut licząc od rozpoczęcia Rezerwacji Grupowej;
   2. wykonanie przez obsługę obowiązkowej instrukcji gry, a także przedstawienie zasad bezpieczeństwa;
   3. Produkty i Usługi w ilościach zgodnych z wybranym pakietem – szczegółowe ilości dostępne na stronie internetowej pixel-mania.pl lub u Obsługi;
   4. możliwość zamówienia Produktów spoza pakietu (np. pizzy) oraz inne Produkty ze stałej oferty.
10. Operator może odmówić sprzedaży Produktów i Usług w przypadku ich niedostępności lub niezachowania terminów, o których mowa w ustępach powyżej.
11. Obowiązki Obsługi w ramach Integracji:
    1. przygotowanie strefy stolikowej oraz Urządzeń zgodnie z terminem i godziną rezerwacji oraz ilością Uczestników w ramach Rezerwacji Grupowej;
    2. instruktaż i wprowadzenie do gry oraz przedstawienie zasad bezpiecznego korzystania z Urządzeń;
    3. dobór gier w zależności od liczby i wieku Uczestników Integracji;
    4. kontrola zapisów Regulaminu w szczególności posiadania na stopach skarpetek antypoślizgowych;
    5. zgłaszanie Klientowi wszelkich naruszeń Regulaminu, w tym niebezpiecznych zachowań Uczestników;
    6. kontrola czystości strefy stolikowej i Urządzeń;
    7. kontrola czasu korzystania z Urządzeń;
    8. zakończenie Integracji i pożegnanie Uczestników.
12. Do obowiązków Obsługi w ramach Integracji nie należy:
    1. nadzór nad Uczestnikami, w tym rozwiązywanie konfliktów i sytuacji spornych między Uczestnikami;
    2. wydłużenie czasu korzystania z Urządzeń lub zmiana harmonogramu Integracji.
13. W celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi Klienta i bezpieczeństwa Uczestników Integracji, zabrania się:
    1. palenia tytoniu lub innych substancji, także w postaci e-papierosów w całym Lokalu oraz w bliskości wejścia do Lokalu;
    2. wnoszenia i spożywania żywności lub napojów, w tym napojów alkoholowych zakupionych poza Lokalem;
    3. wcześniejszego, niż czas określony w rezerwacji, zajęcia strefy stolikowej i korzystania z Urządzeń;
    4. odtwarzania własnej muzyki;
    5. wynoszenia poza Lokal jakichkolwiek przedmiotów, które są własnością Operatora;
    6. zaśmiecania i dewastacji strefy stolikowej i Urządzeń;
    7. zakłócania wizyty Klientom i Uczestnikom będącym w Lokalu i korzystającym z innych Urządzeń;
    8. opóźnienia lub odmowa opuszczenia strefy stolikowej; wydłużenia czasu korzystania z Urządzeń;
    9. stosowania wulgarnych słów, przemocy fizycznej lub psychicznej wobec obsługi Lokalu lub innych Uczestników i Klientów;
    10. pozostawiania małoletnich Uczestników bez opieki rodzica lub prawnego opiekuna podczas całego pobytu w Lokalu.
14. Klient zobowiązuje się do zachowania porządku w strefie stolikowej oraz na Urządzeniach poprzez uprzątnięcie wszelkich śmieci, zabranie własnych dekoracji, opakowań, toreb i pozostawienie Urządzeń i strefy stolikowej w dobrym stanie.
15. W przypadku zanieczyszczenia Urządzeń lub strefy stolikowej jedzeniem, napojami lub wydaloną zawartością żołądka lub jamy ustnej, Klient jest odpowiedzialny za natychmiastowe posprzątanie zanieczyszczonego obszaru.
16. Zasady Rezerwacji Grupowych, w tym zakupu pakietów integracyjnych oraz warunki dokonywania zmian lub anulacji w Rezerwacji Grupowej określa §6 i §7 Regulaminu.
17. Operator oświadcza, że zasady składania reklamacji dotyczących organizacji Integracji, w tym realizacji Rezerwacji Grupowej określa §8 Regulaminu.